Cases
Infrabel : approfondir la matérialité par la consultation interne
Context
Dans le cadre de la CSRD, Infrabel a lancé son analyse de double matérialité et identifié ses thèmes ESG matériels, mais la consultation interne reste limitée alors qu’elle est nécessaire pour satisfaire aux exigences réglementaires.
Objectives
Mener une consultation qui implique les collaborateurs, tout en les formant brièvement aux sujets ESG et à la CSRD, pour valider et compléter les thèmes matériels et ancrer la démarche en interne.
Intervention
Step 1
Cadrage et diagnostic : analyser en profondeur les besoins internes et les attentes des parties prenantes. Repérer les thèmes précis du cadre ESRS qui demandent un examen et une validation plus poussés. Déterminer les personnes clés à impliquer dans les différents services pendant la consultation. Concevoir l’approche de consultation pour maximiser l’implication et la qualité des enseignements recueillis.
Step 2
Structuration de la consultation : co-construire un guide d’entretien détaillé avec l’équipe durabilité d’Infrabel pour rester alignés. Simplifier et traduire les notions clés de la CSRD dans un langage accessible à des publics variés. Concevoir des supports pédagogiques pour faciliter des échanges productifs. Organiser le déroulé des entretiens pour couvrir systématiquement impacts, risques, opportunités et dépendances.
Step 3
Conduite des entretiens : mener 13 entretiens ciblés avec des experts de différentes unités et fonctions. Animer les échanges pour valider les scores de matérialité préliminaires issus du premier diagnostic. Recueillir des apports qualitatifs sur les impacts, risques et opportunités détaillés. Documenter des exemples et des éléments précis pour étayer les conclusions de matérialité.
Step 4
Consolidation des résultats : analyser de façon systématique les retours des experts sur tous les thèmes de la consultation. Confronter les scores existants et les perceptions internes aux nouveaux éclairages des entretiens. Repérer les nuances et les sensibilités propres aux différents profils et rôles. Synthétiser les constats en tendances et priorités claires pour la prise de décision.
Step 5
Construction des orientations : élaborer des recommandations à partir des enseignements consolidés de la consultation. Repérer des pistes d’action concrètes pour les thèmes prioritaires. Mettre en avant les thèmes qui demandent un engagement renforcé ou une communication ciblée. Donner une feuille de route pour ancrer la matérialité ESG dans les activités courantes et la gouvernance.
Results
- Confirmation des thèmes prioritaires déjà identifiés, avec une légitimité renforcée par 13 retours internes
- Repérage de nuances et de sensibilités propres aux profils, pour une lecture plus fine des sujets ESG chez Infrabel
- Appui à l’orientation, avec la mise en avant des thèmes qui demandent un engagement renforcé ou une communication ciblée
Key takeways
Une pédagogie claire aide les collaborateurs à comprendre le but de la consultation et à tirer une vraie valeur de leur engagement ESG.
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